تحليل المنافسين هو مقارنة منظمة لما تقوله العلامات العاملة في السوق نفسها، وأين تظهر، وما الذي تتركه خاليًا. وغايته ليست تقليد المنافس بل العثور على المساحة التي لا يملكها أحد ووضع العلامة فيها.
في ماذا ينظر تحليل المنافسين؟
يختلف عمقه بحسب المشروع؛ وستة عناوين تُفحص في كل مرة:
- جملة التموضع. كيف يعرّف المنافس نفسه، وأي كلمة يحاول امتلاكها.
- الجمهور. لمن يتحدث؛ ملف العميل الذي يُقرأ من لغته ومن قائمة مراجعه.
- الوعد والدليل. أي فائدة يقدّمها، وبماذا يسند هذا الوعد.
- توزّع القنوات. أين يظهر بانتظام، وأين يغيب تمامًا.
- اللغة البصرية. مدى قربه من كليشيهات الفئة — اختيارات اللون والخط والتصوير.
- حديث السعر. كيف يتكلم عن السعر — صراحةً أم عبر الباقات أم لا يتكلم.
وحين تُصفّ هذه العناوين الستة جنبًا إلى جنب تظهر خريطة السوق: ما المساحات المزدحمة وما المساحات الخالية.
الفرق بين المنافس المباشر والمنافس في ذهن العميل
المنافس المباشر يؤدي العمل نفسه. أما المنافس في ذهن العميل فهو الخيار الذي يوازنه بك، وكثيرًا ما يأتي من فئة أخرى تمامًا: وجهة أخرى تذهب إليها الميزانية، أو قرار ألا يفعل شيئًا. ومعظم العلامات تنظر إلى الأول وحده، بينما يذهب جزء كبير من الأعمال الضائعة إلى الثاني.
كيف تُكتشف المساحة الخالية؟
- تُعلَّم المواضع التي يستخدم فيها كل المنافسين الكلمة نفسها — تلك هي الأرض المزدحمة
- يُبحث عن سؤال العميل الذي لا يجيب عنه أي منافس
- وحين يخاطب الجميع الجمهور نفسه، يُحدَّد القطاع المهمَل
- يُستخرج الكليشيه البصري للفئة وتُحسب كلفة الخروج عنه
- يُتحقق إن كانت المساحة خالية فعلًا أم أنها بلا طلب
ولا يجوز تخطي البند الأخير: فليست كل فجوة فرصة. فبعض المساحات خالية لأن لا أحد يريدها.
كيف تسير العملية في Circle؟
- بناء قائمة المنافسين. إدراج منافسي العلامة الذين تسمّيهم، والخيارات التي يقارنها العميل فعلًا، كلٌّ على حدة.
- مسح الميدان. تسجيل المواقع والقنوات الاجتماعية والإعلانات والظهور الصحفي ونتائج البحث وفق العناوين نفسها.
- رسم الخريطة. تفريغ العناوين الستة في جدول وتعليم الأرض المزدحمة والخالية.
- اقتراح القرار. أي مساحة تستطيع العلامة امتلاكها، وأي تغيير في التواصل يتطلبه ذلك.
أسئلة شائعة
كم منافسًا ينبغي فحصه؟
التنوع أهم من العدد. فمثال واحد من رائد السوق، وآخر من العلامة الأقرب حجمًا، وثالث من داخل جديد إلى الفئة، يقول أكثر من قائمة طويلة.
كم مرة يُعاد تحليل المنافسين؟
مرة في السنة تكفي. ويُجرى عمل بيني عند دخول لاعب جديد إلى السوق أو تغيير أحد المنافسين تموضعه.
من أين تأتي البيانات؟
يُجرى التحليل كله بمصادر متاحة للجميع: المواقع ومكتبات الإعلانات وأرشيفات التواصل والأخبار الصحفية ونتائج البحث. ولا حاجة إلى معلومة سرية.
الخطوة التالية
لمعرفة أي مساحة خالية في سوقك تواصل معنا، ولقياس موقع علامتك اليوم املأ اختبار العلامة على موقعنا. ويجري هذا العمل في Circle ضمن تحليل السوق.